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요금 · 크레딧이용약관개인정보 처리방침

REFUND POLICY

취소·환불 규정

북스코프는 진단 이용권을 크레딧(진단 1회 = 1크레딧)으로 판매합니다. 크레딧은 온라인에서 결제 즉시 계정에 지급되며 실물 배송이 없습니다. 이 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따릅니다.

1. 판정을 드리지 못한 진단은 자동 환급

진단이 표본 부족으로 관찰 보고만 내거나 오류로 끝난 경우, 그 진단에 차감된 크레딧은 사람의 요청 없이 자동으로 되돌려집니다. 계정 패널의 내역에 "환급"으로 표시됩니다.

2. 미사용 크레딧의 결제 취소·환불

상황	처리
결제 후 7일 이내, 해당 결제로 받은 크레딧을 하나도 쓰지 않음	전액 결제 취소(결제 수단으로 환불). 즉시 처리
결제 후 7일 이내, 일부만 사용	미사용 크레딧 수량에 결제 단가를 곱한 금액을 환불
결제 후 7일 초과	미사용 크레딧에 대해 같은 방식으로 환불. 단 무료 지급 크레딧(가입 보너스·환급분)은 환불 대상이 아님
이미 사용한 크레딧(진단 결과가 제공된 회차)	디지털 콘텐츠의 성질상 환불되지 않음. 판정 미제공 회차는 1항에 따라 자동 환급

결제 단가는 구매한 상품의 결제 금액을 크레딧 수량으로 나눈 값입니다. 카드 결제 취소는 카드사 정책에 따라 3~7영업일 뒤 반영될 수 있습니다.

3. 서비스 귀책 사유

서비스 장애로 진단이 정상 제공되지 못한 경우, 해당 회차의 크레딧을 환급하고 필요하면 결제 금액을 환불합니다. 결과가 화면에 전달되지 않은 회차가 확인되면 운영자가 먼저 보상 크레딧을 지급합니다.

4. 신청 방법과 처리 기간

• 신청: 로그인한 이메일로 [email protected]에 결제 주문번호(계정 패널 내역에 표시)와 함께 요청
• 처리: 영업일 기준 3일 이내 결제 취소 또는 환불. 결과는 이메일로 안내
• 계정 삭제를 함께 요청하면 미사용 크레딧 환불 뒤 계정과 진단 이력을 삭제합니다(발급된 확인서의 봉인 수치는 제3자 검증을 위해 보존)

5. 사업자 정보

데이웨이 · 대표 김대운 · 사업자등록번호 414-52-01056
사업장 소재지 전남광주통합특별시 광산구 첨단과기로 53
문의 [email protected]